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白石桦:吸引人才,做专业的公关
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2007年影响力: 易为公关是中国本土实力较强的策略型公关咨询公司,其提出的“知识导向型沟通”理论已经受到行业的广泛关注,其作品“Saab萨博陆上飞行秀”获上海公关协会2007年上海市优秀公关案例评选最佳创意奖。

人才是公关行业面临最大问题 2008年,奥运会的到来会激化一些原有的问题,第一个就是人才的短缺。2008年虽然不一定会有很多战略层面的工作,但会有很多企业做大型的活动,单做实施和执行就会遇到很大的问题。当前,公关行业本身是以20%~30%的速度增长,中国的宏观经济是以差不多10%的速度增长,这种高速增长导致了人才供给不足,尤其是有工作经验的人才。然而,公关是一个进入门槛比较低的行业,公关公司的服务质量能否让客户满意,就取决于它是否具有足够的人才。因此,人才问题2008年会格外突出。

易为公关每年都有1/3的新人,在流动率比较高的公司,新人占的比例可能更大,这在某种程度上是这个行业的自然规律,但培养出一定的人才并留住他们就是公关公司面临的又一个问题,可以说,让他们开开心心地留在公司是唯一的保住人才的办法。公关行业在未来十五年内一定会仍然处于人才短缺期,鉴于此,我们没有花很大的力量去宣传自己的服务,而是花很多的力量去吸引更多的人才。 

公关贵在专业 2008年公关行业的客户量或者是原有客户的业务需求一定会增加,这对公关公司来说既是机会也是挑战。最大的挑战就是如何服务好这些客户,可以说,对于比较成熟的公关公司而言,他们不是缺乏客户,而是缺乏能够更好地为客户服务的人才。这四年来,易为每年都保持了50%的增长,这已经是过热了,如果再热就会影响客户服务质量。因此,现在我们不是要加速,而是要放慢速度,否则这个行业就有可能崩溃。

很多公关公司是从广告出发,或者是从公关出发之后又增加了很多业务,他们没有自己专长的领域。据我所知,所谓的整合营销传播,只有奥美有资格和实力去做,它在很多领域都可以说是比较专业的。因此,我认为公关公司应该集中发挥自己的优势。现在国内几个大的本土公关公司以及跨国公关公司做得非常好,他们对自己的认识很清楚,很明白自己的核心竞争力和发展方向,即便是价格高,客户也觉得物有所值;而有些公关公司是来什么业务就做什么业务,如果不能真正让客户满意,那么即便价格很低,客户也可能仍然觉得性价比不好。因此,公关公司在选择客户时一定要看自己能否真正为客户提供增值。易为的优势在于策略型的媒体关系,大部分业务是“营销公关”,这就是我们的定位,易为的客户需求也主要集中在这个方面。
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