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声东击西诉讼式公关
来源:  作者:本站

可以说,在代工业务兴盛的珠三角地区,如果在企业社会责任的承担上被西方世界抓住把柄,带来的损失将是难以预期的。不仅在文化上,西方世界在经历了劳工运动、人权运动、消费者运动和环保运动的洗礼后,形成了很强的劳工保护文化,企业有损劳工利益和社会利益的事情很容易成为舆论谴责的对象,而且这种劳工保护理念是有法律保障的,许多知名品牌公司把是否遵守保护劳工利益的“工厂守则”或“生产守则”作为代工合同存续的重要条件,这是一个潜在的市场门槛。

以中国当下的社会境况而言,工人劳动过时其实已经见怪不怪,无论是社会、媒体、民众都已习以为常。而富士康在员工劳动条件上的负面消息如果被西方社会“盯上”,无论从舆论上还是法律上都要承担巨大的风险,这才是富士康在危机公关中所面对的主要问题,而最早揭开富士康劳工问题一角的正是一家西方媒体。

西方力量博弈轨迹

真正会把富士康劳工问题扩大化的力量是富士康所代工的品牌企业、西方媒体以及工会组织。

6月11日,英国《星期日邮报》在一篇名为《ipod城》的报道中称:目前苹果公司主打产品iPod主要是由富士康工厂的女工生产出来的,而且每个女工的月工资收入只有27英镑(约人民币300余元),工作时间却长达每日15小时之久。该报道一经披露,在海内外引起极大的反响。尤其在大本营美国市场上使苹果电脑公司备受压力,不得不组织专门的调查组亲赴中国调查是否存在“虐工”行为。

苹果电脑公司在接受媒体采访时表示,如果代工厂不能满足劳工保护方面的原则,苹果将会取消其代工资格。另外,苹果公司是《电子工业行为准则》的签署者之一,《准则》对电子企业选择代工厂的资格做出了要求,而富士康的客户惠普、IBM、戴尔、英特尔、索尼等都是这个准则的签署者。虽然在危机中富士康与这些代工品牌成了一根线上的蚂蚱,但如果苹果公司的调查对富士康非常不利,富士康在代工客户方面的危机仍有全面爆发的危险。

8月18日,苹果公司公布了其针对富士康的劳工调查报告,这是迄今为止关于富士康劳工待遇问题最直接、最详细的调查,在这个调查里,苹果公司认定富士康深圳工厂员工的工作时间虽然超过了《行为准则》的许可,但是“没有强制员工加班的情况”,由于苹果公司的调查对富士康相对有利,富士康在代工客户上的危机没有爆发。

虽然世界三大工会组织之一的国际自由工会联合会(ICFTU)对苹果公司的调查提出了质疑,而且西方工会组织为了保护本国工人的就业,热衷于质疑处于“世界工厂”地位的中国企业的劳工问题,但如果西方媒体不跟着炒作,工会质疑产生的影响就是可控的。
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