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百货业繁华背后的隐忧
来源:  作者:本站

  朋友正在管理一个四万平方的大型百货店,她问我一个关于百货店运营的促销创新问题,我在心里瞬息间交汇了数套方案,但发现没有一个适合的。
  这个百货店已经开业十一年了,开业以来一直人流如织,生意红火,在过去的多年里曾经创造过许多令人惊讶的业绩。单纯促销上来说,可谓敢为天下先,送现金,送汽车,送创业基金,超长时间连续营业,很多促销方式都是先在这个百货店开始的,而后被许多百货公司所借鉴。但最近的一两年,这个店也逐渐发现自己在经营上的力量衰退,其中一个最大的表现就是不知道该如何去开展促销活动,每个方案都似乎构不成创新。而找不到吸引人的促销活动,业绩显然无法拉动。

  应其要求,我在周边及店里走了一圈,希望能在这短短的巡场过程中找到一些问题或启发。我发现几个现象:一是在整个区域,人流没有过去几年那么多了,明显的减少;二是百货店里的人流也少了,只有过去我印象中的三成左右;三是这个百货公司的布局和其他百货公司都很接近,方正中矩;四是百货店内的品牌和其他百货公司雷同度极高,我几乎看不出什么区别。

  而这几个现象又让我联想到起两件事:

  一是我最近新整理的一份本地区零售企业网点名单,那份名单显示了在过去的三年时间里,本土零售企业完成了难以想象的布局,零售门店数量和面积扩大了近300%,尤其是过去商业空白区域,如今也基本饱和。

  二是本区域最近在修建另一条地铁线,直接导致了交通的不方便。

  问题似乎就出在这里:

  一是零售网点的密集,消除了过去商业分布不均衡的局面,且表现出商业饱和;

  二是百货公司之间的差异化更加不明显,超市可以做百货,大卖场也可以做百货;

  三是零售企业的营销方式单一,都寄托于促销,满百返券是最常见的方式;

  四是交通压力的加大,逐渐在影响消费者出行的习惯,就近购物或选择自己喜爱的场所购物渐成趋势。

  这四个问题点或许可以解释目前百货经营上貌似繁华实则艰辛的局面,也似乎能让我那朋友心里有些安慰,但发现问题是为了解决问题的,朋友希望我能给出一些建议。


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